Généralités

Le paiement est exigible intégralement au jour de la passation de la commande par le Client sur le site sangkora.com. Aucune commande ne sera traitée ni expédiée avant réception du paiement complet.

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Moyens de paiement acceptés

Sangkora accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire : Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Klarna (paiement en plusieurs fois, sous réserve d'éligibilité)

Sécurité des paiements

Toutes les transactions effectuées sur sangkora.com sont sécurisées. Les informations de carte de crédit sont chiffrées via le protocole SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs au-delà de ce qui est strictement nécessaire à la finalisation de la commande.

Les paiements par carte bancaire sont traités par Shopify Inc., hébergeur de notre boutique, conformément à la norme de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Une fois votre commande finalisée, les informations relatives à la transaction sont supprimées.

Irrévocabilité du paiement

Le paiement par carte bancaire est irrévocable, sauf en cas d'utilisation frauduleuse de la carte. Dans ce cas, le Client peut demander l'annulation du paiement et la restitution des sommes correspondantes en contactant son établissement bancaire ainsi que notre service client à info@sangkora.com.

Confirmation de commande

À la suite du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande. La vente n'est définitive qu'après l'envoi par le Vendeur de cet e-mail de confirmation et après encaissement de l'intégralité du prix. Un second e-mail est ensuite envoyé lors de l'expédition, incluant le numéro de suivi du colis.

Tarifs et modification des prix

Les prix affichés sur sangkora.com sont exprimés en euros TTC et incluent les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison. Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité telle qu'indiquée sur le site. En dehors de cette période de validité, les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 49 euros d'achat. Des frais de livraison de 4,90 euros s'appliquent pour toute commande inférieure à 49 euros.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine du Client, dans les cas suivants :

• Droit de rétractation : dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception du bien retourné ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Produit défectueux ou non conforme : dans un délai maximum de 14 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché.
• Commande non livrée : dans un délai maximum de 14 jours suivant la résolution du contrat à la demande écrite du Client, si le Produit n'a pas été livré dans les 30 jours suivant la date indicative de livraison.
• Modification de commande refusée : dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de l'impossibilité d'accepter les modifications demandées.

Refus de commande

Sangkora se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou dont la commande présenterait des caractéristiques laissant supposer une activité de revente professionnelle (notamment les commandes de plus de 50 articles identiques).

Données personnelles et paiement

Les informations collectées lors du paiement (nom, adresse, coordonnées bancaires) sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de la commande, conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679). Elles peuvent être transmises aux partenaires responsables de la livraison des produits, dans la stricte limite de leurs attributions.

Litiges et droit applicable

Tout litige relatif au paiement est soumis au droit français. En cas de contestation non résolue, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle auprès du médiateur du site sangkora.com : CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, Tél : 01 89 47 00 14. Les tribunaux compétents sont ceux de Bobigny.

Contact

Pour toute question relative au paiement, contactez notre service client :
MOULARD Timothée, Melchior, Jacques
49 Rue Molière 93100 Montreuil
E-mail : info@sangkora.com
Téléphone : +33 7 49 91 25 37